Personuppgiftspolicy och cookies

PERSONUPPGIFTSPOLICY OCH COOKIES

Denna personuppgiftspolicy beskriver hur dina personuppgifter samlas in, används och delas, när du besöker eller handlar via store.se.virbac.com.

PERSONUPPGIFTSANSVARIG 

Virbac Danmark A/S (”Virbac”) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som samlas in och tas emot av dig i samband med användning och köp via vår webbplats. Våra kontaktuppgifter: 

Virbac Danmark A/S
CVR-nummer 16313637
Profilvej 1
6000 Kolding 
virbac@virbac.se

VILKA PERSONUPPGIFTER SAMLAR VI IN?

När du besöker webbplatsen samlar vi automatiskt in vissa uppgifter om din enhet, bland annat uppgifter om webbläsare, IP-adress, tidszon och vissa av de cookies som är installerade på enheten.

När du besöker webbplatsen samlar vi också in uppgifter om de enskilda webbsidor eller produkter som du ser, vilka webbplatser eller sökuttryck som hänvisade dig till webbplatsen samt uppgifter om hur du interagerar med webbplatsen. Vi hänvisar till dessa automatiskt insamlade uppgifter som Enhetsinformation.

Vi samlar in enhetsinformation med hjälp av följande tekniker:

  • Cookies är datafiler som placeras på din enhet eller dator och de innehåller ofta en anonym unik identifierare.
  • Loggfiler är filer på webbplatsen som samlar in data, inklusive din IP-adress, webbläsartyp, internetleverantör, hänvisnings-/exit-sidor och datum-/tidsstämplar.
  • Butik som automatiskt håller koll på dina inköpsvalideringar via en verifieringskedja för att säkerställa ordersäkerheten.
  • Facebook-pixel ger Virbac möjlighet att hålla koll på dina besök som kommer från Facebook-banners och leder till en konvertering (försäljning) i vår butik.

När du genomför ett köp eller försöker genomföra ett köp via webbplatsen samlar vi in vissa uppgifter från dig, inklusive 

  • ditt namn 
  • faktureringsadress 
  • leveransadress 
  • betalningsinformation, bland annat kortnummer (Visa, MasterCard, American Express) 
  • mejladress 
  • telefonnummer 

Detta kallas Orderinformation. 

När vi talar om personuppgifter i denna sekretesspolicy avser vi både enhetsinformation och orderinformation.

VARFÖR SAMLAR VI IN DINA PERSONUPPGIFTER?

Vi samlar dina personuppgifter i dessa syften:

  • Upprätta ditt konto: om du köper en vara från store.se.virbac.com upprättar vi en lösenordsskyddad direkt onlineåtkomst till dina användarrelaterade data som lagras i kundkontot. Om du inte vill ha ett lösenordsskyddat kundkonto kan du naturligtvis stänga det när som helst. Skicka bara en skriftlig begäran (med mejl, fax eller brev) till vår kontaktadress. (Det juridiska underlaget är artikel 6 (1) punkt b) i allmänna datakyddsförordningen (GDPR))
  • Administrera din order: Om du vill beställa från vår webbutik krävs att du anger dina personuppgifter eller överför dem från det befintliga kundkontot. Dina angivna uppgifter är viktiga och nödvändiga för att vi ska kunna behandla din order. Uppgifter som behövs för att vi ska kunna behandla ordern markeras särskilt, ytterligare uppgifter är frivilliga. (Det juridiska underlaget är artikel 6 (1) punkt b) i allmänna datakyddsförordningen (GDPR))
  • Anmäl dig till nyhetsbrevet: På Virbacs webbplats kan användarna prenumerera på vårt nyhetsbrev. Virbac informerar regelbundet kunder, potentiella kunder och affärspartner via nyhetsbrevet om följande:
    • Nya produkter
    • Praktiska tips
    • Produktrekommendationer
    • Nya tjänster
    • Presentkort
    • Exklusiva evenemang eller erbjudanden

Du kan få VIRBAC:s nyhetsbrev endast om du (1) har angett en giltig mejladress och (2) anmäler dig att få nyhetsbreven. Av juridiska skäl skickas en bekräftelse via mejl till din mejladress som registrerats för nyhetsbrevet enligt den dubbla samtyckesrutinen. Detta bekräftelsemejl används för att bevisa att – du – ägaren till mejladressen har godkänt att ta emot nyhetsbrevet. (Det juridiska underlaget är artikel 6 (1) punkt a) i allmänna datakyddsförordningen (GDPR))

  • Produktrekommendationer: Som kund hos VIRBAC får du regelbundet produktrekommendationer och praktiska tips per mejl. Du får dessa produktrekommendationer oavsett om du prenumererar på nyhetsbrevet eller inte. Vi avser att informera dig om de produkter som kan vara av intresse för dig baserat på dina senaste inköp. Dessutom får du praktiska tips om hur man använder våra produkter. (Det juridiska underlaget är artikel 6 (1) punkt f) i allmänna datakyddsförordningen (GDPR))

Om du inte vill få reklam från oss kan du när som helst säga upp prenumerationen. Skicka bara en skriftlig begäran om uppsägning (med mejl, fax eller brev) till vår kontaktadress. Du hittar självklart en länk för avregistrering i slutet av varje mejl.

  • Vi ber dig också att observera att vi behandlar dina uppgifter för att kunna uppfylla eventuella avtal vi har med dig (till exempel om du lägger en order via webbplatsen) eller som på annat sätt sammanfaller med våra legitima affärsintressen, som anges ovan. (Det juridiska underlaget är artikel 6 (1) punkt a) och f)

HUR ANVÄNDER VI DINA PERSONUPPGIFTER

Vi använder orderinformationen som vi samlar in generellt för att effektuera eventuella order som läggs via webbplatsen (inklusive behandling av dina betalningsuppgifter, förberedelser av försändelsen och sändning av fakturor och/eller orderbekräftelser).

Utöver detta använder vi denna orderinformation till följande: 

  • Att kommunicera med dig
  • Att kontrollera våra order för potentiella risker eller bedrägerier (Det juridiska underlaget är artikel 6 (1) punkt c) i allmänna datakyddsförordningen (GDPR)).
  • När de överensstämmer med de preferenser du har delat med oss får du information eller reklam som rör våra produkter eller tjänster.

Vi använder enhetsinformationen som vi samlar in för att hjälpa oss att kontrollera data med avseende på potentiella risker eller bedrägerier (i synnerhet IP-adressen) och rent generellt för att förbättra och optimera vår webbplats.

DELNING AV DINA PERSONUPPGIFTER

Mottagarna av dina uppgifter är de behöriga personer på VIRBAC som ansvarar för behandlingen. 

Vi delar dina personuppgifter med vårt moderbolag Virbac SA och våra underleverantörer som har hand om internetsidan, supporttjänster med mera, bland annat BIG Commerce, ADYEN och 5874 Commerce, så att de kan hjälpa oss med att använda dina personuppgifter enligt beskrivningen ovan.

Vi använder också Google Analytics till att hjälpa oss med att förstå hur våra kunder använder https://store.dk.virbac.com. Om du vill veta hur vi använder dina personuppgifter klickar du på policies.google.com/privacy.

Vi kan dessutom också dela dina personuppgifter för att följa gällande lagar och regler, för att reagera på en stämning, husrannsakan eller andra lagliga framställningar om information som vi mottar, eller på annat sätt skydda våra rättigheter.

Om du ger ditt samtycke använder vi också din mejladress till att skicka reklam om produkter som liknar de du har beställt. 

BETEENDESTYRD REKLAM

Vi använder dina personuppgifter till att ge dig riktade annonser eller marknadskommunikation som vi tror kan vara av intresse för dig.

DINA RÄTTIGHETER

Du har rätt att få åtkomst till de personuppgifter vi har om dig och att be om att dina personuppgifter blir rättade, uppdaterade eller raderade. Om du vill utöva denna rättighet ber vi dig att kontakta oss på virbac@virbac.se.

Vi kommer att göra vårt yttersta för att svara tillfredsställande på dina framställningar. Om du av en eller annan orsak anser att våra svar är otillfredsställande vill vi informera dig om att du kan skicka in ett klagomål till datainspektionen. Du hittar kontaktuppgifter till datainspektionen på www.datainspektionen.se

LAGRING AV DATA

Vi lagrar personuppgifter endast så länge detta är nödvändigt för att kunna leverera våra tjänster och uppfylla ingångna avtal. I vissa fall är det dock nödvändigt att spara personuppgifter längre av juridiska, skattemässiga, bokföringsmässiga eller andra lagliga skäl.  

Du kan alltid be om tillfällig indragning eller återkallande av ditt konto genom att besöka din profil. 

Dina uppgifter bevaras under hela tiden då webbplatsen används och under en efterföljande period så länge vi har en saklig grund för det. 

När du lämnar en order via webbplatsen behåller vi dina orderuppgifter i våra register så länge vi behöver av kommersiella och skattemässiga skäl. Relevanta orderuppgifter sparas under 10 år med tanke på bemötande av tvister, rättsliga förfaranden med mera. Två år efter din sista användning eller ditt sista köp begränsar vi dock behandlingen, vilket betyder att dina uppgifter används endast för att uppfylla de juridiska skyldigheterna.

MINDERÅRIGA

Denna webbplats är inte avsedd för personer under 18 år.

ÄNDRINGAR

Vi kan uppdatera denna personuppgiftspolicy emellanåt för att till exempel avspegla förändringar i vår praxis eller av andra driftmässiga, juridiska eller lagstiftningsmässiga orsaker.

Om du har frågor och/eller vill ha mer information får du gärna kontakta oss på virbac@virbac.se.

OM COOKIES

Vi använder olika cookies för att förbättra interaktiviteten mellan applikationen och tjänsten.

Vad är en ”cookie”? En ”cookie” är en informationssträng som oftast är liten och är identifierad med namn. Den kan överföras till din webbläsare från en webbplats som du besöker. Din webbläsare behåller cookien under en viss tidsperiod och skickar tillbaka den till webbservern varje gång du besöker webbplatsen igen. Cookies har flera användningsområden: de kan användas till att komma ihåg ditt kund-id på en återförsäljarsajt, det aktuella innehållet i din kundvagn, en identifierare som ger möjlighet att logga din navigation till statistiska eller reklammässiga ändamål osv.

Användning av cookies, loggnings- och analysverktyg är berättigad i enlighet med artikel 6 (1) stycke 1 punkt f) i allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

Cookies som används av store.se.virbac.com möjliggör för applikationen att fungera optimalt. Du kan blockera och radera dem med hjälp av webbläsarens parametrar, men användarupplevelsen kan bli sämre:

Cookies som används anges nedan:

Typ av cookie

Källa

Cookie 

Syfte

Livslängd

Analytisk/prestanda

virbac.com

_ga

_gat

_gid

ajs%3Acookies

ajs%3Atest

ajs_gruppe_egenskaber

ajs_bruger_karaktertræk

Vi använder Google Analytics för att förstå hur besökare använder vår webbplats

Giltighetstiden varierar från 1 dag till långvarig

Analytisk/prestanda

virbac.com

ajs_anonym_id

Att identifiera antalet besökare på webbplatsen

1 år

Analytisk/prestanda

google-analytics.com

Samla in

Att övervaka besökarnas enheter och uppförande på vår webbplats via Google Analytics

Session

Analytisk/prestanda

virbac.com

_hjIncludedInSample

Att analysera besökarnas beteende på vår webbplats

Giltighetstidens upphörande

Målinriktning

virbac.com

_gcl_au

Att övervaka prestanda

3 månader

Målinriktning

google.com

ads/ga-audiences

Till inriktning av annonser

Session

Målinriktning

virbac.com

_fbp

Används av Facebook till målinriktning

1 dag

Målinriktning

virbac.com

ajs_gruppe_id

Att tilldela bestämda besökare segment, baserat på besökarnas beteenden på webbplatsen

1 år

Målinriktning

virbac.com

ajs_bruger_id

Att samla in data om besökarens beteenden och därefter tilldela dem ett segment

3 månader

Målinriktning

facebook.com

fr

Används av Facebook till målinriktning

Session

Målinriktning

facebook.com

tr

Används av Facebook till målinriktning

Session

Funktionalitet

virbac.com

tld

Oklassificerat

1 år

Funktionalitet

virbac.com

unam

Används till att dela innehåll på sociala nätverk

1 år

Funktionalitet

virbac.com

stid

Används till att dela innehåll på sociala nätverk

1 månad

Funktionalitet

virbac.com

SidstSete

Att samla in produktdata för de senast visade produkterna för att rekommendera produkter till andra användare

2 år

Absolut nödvändig

virbac.com

bigcommerce_cart_id

Att länka webbsidan till kundvagnen

1 dag

Absolut nödvändig

virbac.com

bigcommerce_cart_item_c ount

Att ha koll på hur många varor som ligger i användarens kundvagn

Session

Du kan blockera cookies genom att aktivera inställningen i din webbläsare, den ger möjlighet att avvisa inställning av alla eller vissa cookies. Om du använder dina webbläsarinställningar till att blockera alla cookies (inklusive väsentliga cookies) får du kanske inte tillgång till hela eller delar av vår webbplats.

Svensk Distanshandel kan ni läsa mer om vad som gäller för godkännande av cookies.

Läs även:

VANLIGA FRÅGOR