Skip to main content

Leverans och retur

Fri frakt och leveransavgifter

Virbac levererar alltid utan kostnad vid köp över 599,- SEK, oavsett hur många kilo paketet väger.

Om du handlar för mindre än 599,- SEK tillkommer en leveransavgift på 59,- SEK vid avhämtning på utlämningsställe eller 99,- SEK vid leverans till ditt hemadress.

Vi levererar i hela Sverige. Vi levererar inte utanför Sverige.

Snabb och säker leverans

Vi levererar din order tryggt och säkert på vardagar via PostNord. Leveranstiden är 2-3 vardagar. Det kan dock ta längre tid till ytterområden.

Om du beställer före kl. 12 på vardagar skickar vi din order samma dag.

Vid helgdagar är ofta leveranstiden längre, på grund av att våra transportföretag inte levererar på helgdagar. Vi garanterar därför inte att leveransen sker som vanligt.

Du får automatiskt ett kvitto med ett Track & Trace-nummer per mejl så att du kan följa din försändelse.

Du bör alltid kontrollera ditt orderkvitto så att du är säker på att du har beställt allt som du ville köpa. Vid order över 35 kg vid hemleverans och 20 kg vid utlämningsställe kan det förekomma separata leveranser. Det kommer alltid att framgå i din orderbekräftelse.

Reklamation och retur

Har det uppstått ett fel med din order? 

Vi gör så gott vi kan för att allt ska bli rätt när vi förpackar din order. Men det kan tyvärr uppstå fel.

Om du saknar en vara eller är missnöjd med hanteringen av en produkt vill vi därför be dig att kontakta kundtjänst senast 14 dagar efter mottagande. Se till att du har ditt ordernummer tillgängligt så att vi snabbt ska kunna hjälpa dig. Vi betalar naturligtvis för en eventuell frakt.

Vid skada på produkten, kontakta virbac@virbac.se med följande information: Ordernummer, bilder på den skadade produkten och en kort förklaring av hur skadan inträffade.

Leveransförsening

Om produkten inte har levererats som utlovat (mer än 5 arbetsdagar) vänligen kontakta Virbacs kundtjänst på virbac@virbac.se så gör vi en eftersökning av leveransen och kontaktar dig som kund med information om anledningen till förseningen och ny leveranstidpunkt

Mer information här:  Allmänna köpvillkor.

Ångrar du ditt köp?

Du kan enkelt returnera eller byta en vara. Vi erbjuder alltid 100% kundnöjdhetsgaranti och smakgaranti på vårt foder.

Därutöver har du den allmänna reklamationsrätten på 14 dagar på övriga produkter. Det innebär att du snabbt kan byta en vara eller få pengarna tillbaka. Det krävs dock att varan är intakt eller i obruten förpackning.

Du får själv betala returfrakten. Kontakta alltid kundtjänst på tel. (+45) 75 52 12 44 innan du returnerar en vara.

Läs även:

Vanliga frågor